Políticas de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — REALEZA

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A Realeza Comércio e Confecção de Peças do Vestuário Ltda. valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais usuários.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como a Realeza realiza o tratamento de dados pessoais relacionados à utilização do site lojarealeza.com, à realização de compras, ao atendimento ao consumidor e às demais interações com a marca.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Realeza Comércio e Confecção de Peças do Vestuário Ltda.
CNPJ: 60.445.302/0001-03
Endereço: Rua Dom Augusto Carvalho, 26, Sairé – PE, 55695-000, Brasil
E-mail: sac@lojarealeza.com
WhatsApp/Telefone: +55 (11) 92543-8399

De acordo com a LGPD, o controlador é o agente responsável pelas principais decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?

Dependendo da forma como você interage com a Realeza, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

Dados cadastrais e de identificação: nome, CPF e outros dados necessários para identificação e realização da compra.

Dados de contato: e-mail, telefone e WhatsApp, quando fornecidos.

Dados de entrega: endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, informações relacionadas à entrega, trocas, devoluções e atendimento.

Dados de pagamento: informações necessárias para processamento e confirmação do pagamento. Os dados completos do cartão podem ser processados diretamente pelos intermediadores e instituições responsáveis pelo pagamento, conforme a configuração do meio de pagamento utilizado.

Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, informações do navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, interações com o site e informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

Dados fornecidos em atendimentos: informações que você optar por fornecer ao entrar em contato com a Realeza, inclusive por e-mail, WhatsApp ou outros canais disponibilizados.

A coleta dependerá da finalidade e da forma de utilização dos serviços.

3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS?

Os dados pessoais podem ser tratados para finalidades como:

Processamento e cumprimento de pedidos: receber, confirmar, processar e acompanhar compras realizadas no site.

Pagamento: processar, confirmar e proteger transações realizadas por cartão, Pix ou outros meios disponíveis.

Entrega: preparar e encaminhar pedidos, gerar etiquetas, compartilhar as informações necessárias com transportadoras, serviços postais e demais prestadores envolvidos na entrega.

Atendimento: responder dúvidas, solicitações, reclamações e solicitações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e reembolsos.

Segurança e prevenção de fraudes: proteger a loja, os consumidores e as transações contra atividades fraudulentas, abusivas ou ilícitas.

Melhoria da loja: analisar a utilização do site e identificar oportunidades de melhoria em sua funcionalidade, desempenho e experiência.

Comunicação: enviar comunicações relacionadas aos pedidos e, quando permitido pela legislação e aplicável ao caso, informações sobre produtos, novidades, ofertas e campanhas.

Cumprimento de obrigações legais: atender obrigações fiscais, regulatórias, administrativas ou judiciais aplicáveis à empresa.

4. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade específica de cada tratamento.

Dependendo do caso, isso poderá incluir, entre outras hipóteses:

execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais;
consentimento do titular, quando legalmente necessário.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias concretas do tratamento.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que determinados serviços da Realeza possam funcionar, os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores e parceiros envolvidos na operação da loja.

Dependendo da operação, isso poderá incluir:

Plataforma de comércio eletrônico: utilizada para hospedagem e funcionamento da loja.

Intermediadores e processadores de pagamento: utilizados para processamento, análise e confirmação de pagamentos.

Plataformas de checkout: utilizadas para conclusão e processamento das compras, quando aplicável.

Transportadoras e serviços postais: necessários para preparação, transporte e entrega dos pedidos.

Ferramentas de atendimento e comunicação: utilizadas para responder solicitações e prestar suporte.

Serviços de análise, publicidade e tecnologia: quando utilizados pela Realeza para análise de desempenho, segurança, marketing e funcionamento da plataforma.

Autoridades e terceiros legalmente autorizados: quando o compartilhamento for necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou exercício regular de direitos.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e com as exigências legais aplicáveis.

6. PAGAMENTOS

As informações de pagamento são processadas por provedores especializados de acordo com o meio de pagamento escolhido.

A Realeza utiliza serviços de processamento de pagamentos, incluindo a Appmax, conforme aplicável à transação.

A Realeza não deve ser apresentada como responsável por armazenar informações completas de cartão quando essas informações são tratadas diretamente pelo respectivo provedor de pagamento. A forma exata de tratamento dependerá do meio utilizado pelo consumidor e da configuração dos serviços empregados no momento da compra.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Realeza utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, analisar a utilização do site, melhorar os serviços e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing e publicidade.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros poderão depender de consentimento.

As informações detalhadas sobre essas tecnologias estão disponíveis na Política de Cookies da Realeza.

8. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Podemos utilizar dados de contato para enviar comunicações relacionadas aos pedidos e ao atendimento.

Quando aplicável, também poderemos enviar comunicações comerciais sobre produtos, lançamentos, ofertas e benefícios, observados os requisitos legais aplicáveis.

O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações de marketing, inclusive por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação, quando existente.

A interrupção de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens estritamente necessárias relacionadas a pedidos, transações, segurança ou atendimento.

9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Realeza adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

As medidas de segurança são aplicadas de acordo com a natureza das informações e os riscos envolvidos no tratamento.

Nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, a Realeza mantém procedimentos de proteção e busca aprimorar continuamente suas práticas de segurança.

10. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

O prazo de retenção poderá variar conforme a natureza do dado e a finalidade do tratamento.

A eliminação dos dados poderá não ocorrer imediatamente quando houver fundamento legal que exija ou permita sua conservação.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação da loja podem realizar tratamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Realeza observará os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

A ANPD possui regulamentação específica sobre transferências internacionais de dados pessoais e seus mecanismos de proteção.

12. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento.

Acesso aos dados pessoais tratados.

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Informações sobre o tratamento e determinadas hipóteses de compartilhamento.

Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento.

Eliminação dos dados, nas hipóteses previstas pela legislação.

Portabilidade, observados os requisitos e regulamentações aplicáveis.

Oposição, quando cabível.

A ANPD confirma esses direitos e orienta que o titular deve primeiro realizar sua solicitação diretamente ao controlador.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:

E-mail: sac@lojarealeza.com
WhatsApp/Telefone: +55 (11) 92543-8399

A Realeza poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com a legislação aplicável e com a natureza do pedido.

14. ENCARREGADO DE DADOS

A ANPD prevê situações em que determinados agentes de tratamento de pequeno porte podem estar dispensados da indicação formal de um encarregado, desde que preenchidos os requisitos aplicáveis. Mesmo nesses casos, permanece necessário disponibilizar canal de comunicação adequado relacionado ao tratamento de dados.

O canal disponibilizado pela Realeza para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados é:

E-mail: sac@lojarealeza.com

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Realeza não solicita intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

Quando o tratamento envolver dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências legais aplicáveis e os princípios de proteção do melhor interesse.

16. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços utilizados pela Realeza, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais atual estará disponível nesta página.

Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios disponíveis e conforme as exigências legais.