Políticas de Frete

Política de Logística e Entrega —  Realeza

Na Realeza, priorizamos a excelência em cada detalhe, desde o desenvolvimento do produto até o momento em que ele chega à sua casa. Para garantir preços competitivos e exclusividade global, nossa logística opera com centros de distribuição estratégicos localizados no exterior, enviando nossos produtos diretamente para todo o Brasil.

1. Prazos de Processamento e Rastreamento

  • Preparação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fase de separação e inspeção de qualidade. Este processo interno leva de 5 a 10 dias úteis.

  • Envio do Código: Assim que o seu pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado.

  • Acompanhamento: Você poderá monitorar cada etapa do trajeto através do nosso portal oficial de rastreio:

    [LINK DE RASTREAMENTO DA LOJA]

2. Estimativas de Entrega

O prazo de entrega reflete o trânsito internacional e os trâmites de importação necessários para a entrada do produto no país.

  • Prazo Médio Estimado: A maioria de nossos clientes recebe seus produtos entre 25 e 45 dias úteis.

  • Prazo Limite: O prazo máximo para a entrega final é de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Compromisso Realeza: Garantia de Recebimento

A Loja Realeza assume total responsabilidade pela chegada do seu pedido. Caso ocorram imprevistos logísticos, garantimos o estorno integral (100%) do valor pago nas seguintes condições:

  • Extravio Comprovado: Se houver confirmação oficial de perda ou roubo da carga durante o transporte.

  • Excesso de Prazo: Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nota: Em caso de atrasos pontuais decorrentes de greves ou alta demanda nos órgãos fiscalizadores, nossa equipe de suporte estará à disposição para intervir e fornecer atualizações prioritárias sobre a sua encomenda.

4. Responsabilidades na Entrega

Para que a experiência seja perfeita, é fundamental que os dados de endereço estejam corretos e que haja alguém disponível para o recebimento.

  • Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima da sua residência.

  • Retirada Presencial: O cliente possui um prazo de 7 dias corridos para retirar o pedido na agência indicada. Após esse período, taxas de armazenagem poderão ser aplicadas ou o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

  • Importante: Caso o produto retorne por endereço incorreto ou falta de retirada, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.