Cashback

Diretrizes de Fidelidade e Recompensa Digital

Declaração de Abertura:

Com o objetivo de valorizar a fidelidade de nossos clientes e consolidar um relacionamento de longo prazo, a Realeza institui o seu programa oficial de recompensa digital (Cashback), detalhado conforme as cláusulas abaixo.

1. Diretriz Principal

  • Ativação Automatizada: Todo cliente que realiza uma aquisição em nossos canais oficiais de venda elegíveis torna-se automaticamente participante do programa, gerando créditos baseados no valor final pago pelos produtos.

  • Mensagem de Campanha: “Compre e garanta cashback na sua próxima compra com a Realeza! É só usar o mesmo e-mail da compra anterior e aproveitar o desconto. É uma forma de agradecer pela sua confiança e incentivar novas compras.”

2. Mecânica de Funcionamento e Resgate

O ecossistema do programa opera de forma simplificada e integrada à jornada de compra do consumidor, seguindo as etapas abaixo:

Etapa do Processo Requisito Técnico Ação do Sistema
01. Geração de Crédito Finalização do pagamento no site. O sistema calcula a porcentagem de cashback e vincula o saldo ao e-mail do cliente.
02. Identificação Retorno ao e-commerce para nova compra. O cliente deve preencher obrigatoriamente o mesmo e-mail da compra anterior.
03. Aplicação do Desconto Etapa de finalização (Checkout). O saldo acumulado é exibido e deduzido do valor total da nova transação.

3. Disposições Gerais

  • Os créditos são estritamente atrelados ao e-mail de origem, sendo intransferíveis para CPF ou contas de terceiros.

  • O benefício visa exclusivamente premiar a preferência do consumidor, não possuindo valor comercial conversível em dinheiro em espécie.